Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

A Velaix está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta política detalha como coletamos, processamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações globais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados para fornecer e melhorar nossos serviços de automação e IA. Isso inclui:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados de Uso de IA: Prompts, entradas de texto e interações com nossos agentes de IA (processados de forma segura).
• Dados Técnicos: Endereço IP, cookies, tipo de navegador e identificadores de dispositivos.
• Dados de Pagamento: Processados via parceiros certificados (Stripe/bancos), sem armazenamento de dados sensíveis de cartão em nossos servidores.
• Dados de Comunicação: Histórico de suporte e chats de atendimento.

3. Finalidade do Processamento

Seus dados são utilizados estritamente para: (a) Executar os serviços contratados; (b) Processar inferências de IA através de modelos de linguagem; (c) Melhorar a precisão de nossos algoritmos (de forma anonimizada); (d) Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes; (e) Comunicação de marketing, quando autorizada.

4. Processamento de IA e Terceiros

Nossas soluções utilizam tecnologia de ponta, incluindo serviços da Google Cloud AI (Gemini/Genkit). Ao enviar dados para processamento de IA, você reconhece que esses dados são processados por esses suboperadores. Garantimos que tais parceiros mantêm rigorosos padrões de segurança e privacidade.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas: (a) Com provedores de infraestrutura cloud; (b) Para processamento de pagamentos; (c) Mediante ordem judicial; (d) Com parceiros de integração que você explicitamente autorizar.

6. Transferência Internacional

Devido à natureza global de nossos serviços de nuvem e IA, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (ex: EUA). Mantemos cláusulas contratuais padrão para garantir que sua privacidade seja mantida conforme a legislação brasileira.

7. Segurança e Retenção

Implementamos criptografia de ponta a ponta e auditorias de segurança. Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (geralmente por até 5 anos para fins fiscais e jurídicos).

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos, solicitar a anonimização ou exclusão, e revogar o consentimento a qualquer momento através de nossos canais oficiais.

9. Limitação de Responsabilidade

Embora utilizemos as melhores práticas de segurança, a natureza da internet e da IA envolve riscos inerentes. A Velaix não se responsabiliza por incidentes decorrentes de culpa exclusiva do usuário ou de ataques cibernéticos de força maior que ultrapassem os padrões atuais de segurança da indústria.